Widerrufsrecht

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, das ist möglich.

Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

Ihre Bestellung muss folgende Bedingungen erfüllen:

  • Die Bestellung enthält noch alle entsprechenden Teile und Komponenten, und die Verpackung befindet sich im Originalzustand.

  • Es sind lediglich normale Gebrauchsspuren erkennbar; Schäden durch unsachgemäße Behandlung sind ausgeschlossen.

  • Produkte, bei denen Hygiene eine Rolle spielt, wurden vor Beginn des Rücksendeprozesses gründlich gereinigt.

  • Ein Defekt wurde unmittelbar nach Erhalt der Ware festgestellt.

Wir sind berechtigt, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.

Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, wird die Rückgabe innerhalb dieses Zeitraums offiziell bestätigt.

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Artikel abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass diese benutzt oder ohne unser Verschulden beschädigt wurden.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor, um den Rücksendeprozess einzuleiten:

Senden Sie eine E-Mail an:
info@sabineannamunchen.com

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail folgende Informationen enthält:

  • Bestellnummer

  • Grund der Rücksendung

  • Foto des Produkts (im Falle einer Beschädigung)

  • Vor- und Nachname des Kunden

  • Anschrift des Kunden

Wir werden Ihnen anschließend antworten und die korrekte Rücksendeadresse mitteilen.

⚠️ Senden Sie die Rücksendung niemals an den Absender. Wir stellen Ihnen die richtige Rücksendeadresse zur Verfügung.

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung.

Stornierungsrichtlinie

Da wir mit einem vollständig automatisierten System arbeiten, wird Ihre Bestellung unmittelbar nach Aufgabe verarbeitet.

Innerhalb von 20 Minuten nach Bestellaufgabe ist eine Stornierung noch möglich.

Nach Ablauf von 20 Minuten befindet sich die Bestellung bereits in Bearbeitung und kann bis zur Lieferung nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Richtlinie bei falscher Adressangabe

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout korrekt eingegeben wird.

Wenn eine falsche Adresse angegeben wurde und die Bestellung versendet wird, können wir nicht verantwortlich gemacht werden, falls das Paket nicht zugestellt wird.

Wir werden unser Bestes tun, um Sie bei der Lösung des Problems zu unterstützen. In solchen Fällen liegt die Verantwortung jedoch beim Kunden.

Kann die Sendung nicht wiederbeschafft werden, muss der Kunde eine neue Bestellung mit der korrekten Adresse aufgeben.

Unser Umweltversprechen 🌱

Der Schutz der Umwelt liegt uns sehr am Herzen. Wir möchten unnötige Rücksendungen aufgrund der damit verbundenen CO₂-Emissionen vermeiden.

Deshalb bieten wir Ihnen auch alternative Lösungen an, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen, ohne dass eine Rücksendung immer erforderlich ist.

Beispiele für mögliche Alternativen:

  • Teilweise Rückerstattung bei Behalten des Artikels (z. B. zum Verschenken an Freunde oder Familie).

  • Rabattgutschein für eine zukünftige Bestellung zusätzlich zu bestehenden Angeboten.

So profitieren Sie weiterhin – und helfen uns gleichzeitig, die Umweltbelastung durch unnötige Rücktransporte zu reduzieren.

Hinweis zu Sendungen in Transit

Da unsere Waren aus China versendet werden, kann es zu längeren Transportzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.

Befindet sich die Ware bereits auf dem Versandweg, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte warten Sie in diesem Fall, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie sie anschließend an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns vorab über Ihren Widerruf informieren.

Um eine möglichst schnelle Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns nach Versand des Pakets eine Versandbestätigung zukommen zu lassen.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten (außer es wurden zusätzliche Kosten für eine teurere Versandart als unsere Standardlieferung gewählt).

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihre Widerrufserklärung sowie die zurückgesendete Ware erhalten haben.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

⚠️ Alle Rücksendungen müssen auf Kosten des Kunden an unser zentrales Lager in China gesendet werden.